Abstract. The article is devoted to the study of the problems and prospects for the development of client-centric values among students of the Volga Institute for Advanced Studies of the Federal Tax Service of Russia. The analysis of listeners’ perception of the concept of service as a significant value in the context of the development of client-centricity is carried out. The authors show the necessity to include lectures and practical classes in the professional development programmes, which are aimed at the formation and development of the values of client-centricity as a basic component in the activities of civil servants.
Keywords: service, value, client-centricity, professional development
Список источников
1. Мельников В. П. Государственная служба в России. М.: РАГС, 2005. С. 49
2. Воронина Н. А. Взаимодействие с налогоплательщиками. Секреты эффективности: учебно-методическое пособие / Н. А. Воронина; О. И. Суховеева; А. Ш. Широкова. Н. Новгород: Приволжский ин-т повышения квалификации ФНС, 2020. 64 с.: табл.
3. Даль В. И. Толковый словарь живого великорусского языка: [в 4 т.] / В. И. Даль. 3-е изд., испр. и значительно доп. под ред. [и с предисловием] проф. И. А. Бодуэна-де-Куртенэ. СПб.; М.: М.О. Вольф, 1903–1909.
4. Чехов А. П. Т. 17. Записные книжки. Дневники // Полное собрание сочинений в тридцати томах. М.: Наука, 1980. С. 3.
5. Моисеенко В. И. Вестник РУДН. Серия: Философия. 2017. Т. 21. No 3. С. 338–345.
6. Барыкина А. И. Представление о понятии «служение» представителей различных профессиональных групп // Российский психологический журнал. 2020. Т. 17. No 3. С. 44–59.
